Termini di Servizio

Definizioni

Ai fini dei presenti Termini di Servizio, i seguenti termini hanno il significato indicato:

• "Cuprio" o "Fornitore": l'agenzia di marketing Cuprio, con sede in Via Maso 42, 35010 Villa Del Conte (PD), contattabile all'indirizzo info@cuprio.it.
• "Cliente": qualsiasi persona fisica o giuridica che stipula un accordo con Cuprio per la fornitura di Servizi.
• "Servizi": le attività di marketing digitale erogate da Cuprio, descritte all'art. 3.
• "Accordo": il contratto di servizio sottoscritto tra Cuprio e il Cliente, comprensivo dei presenti Termini.
• "Quota Mensile": il corrispettivo economico periodico dovuto dal Cliente per la fruizione dei Servizi.
• "Sito": il sito web cuprio.it.

Oggetto del contratto

I presenti Termini di Servizio regolano il rapporto contrattuale tra Cuprio e il Cliente per la fornitura di servizi professionali di marketing digitale, con particolare specializzazione nella Local SEO e nel posizionamento su Google e Google Maps per attività locali.

L'accettazione dei presenti Termini avviene al momento della sottoscrizione dell'Accordo individuale tra le parti. I presenti Termini si applicano a tutti i servizi erogati da Cuprio, salvo diversa pattuizione scritta.

Servizi offerti

Cuprio eroga, a seconda dell'Accordo stipulato con il Cliente, i seguenti servizi:

Servizio principale

• Local SEO: ottimizzazione della presenza online locale, posizionamento su Google Maps, gestione e ottimizzazione della scheda Google Business Profile, acquisizione e gestione delle recensioni, ottimizzazione on-page e off-page per ricerche locali.

Servizi aggiuntivi (su richiesta)

• Gestione Social Media: creazione e pubblicazione di contenuti sui canali social del Cliente (Instagram, Facebook, LinkedIn).
• Campagne Google Ads: pianificazione, creazione e ottimizzazione di campagne pubblicitarie su Google Search e Display.
• Campagne Meta Ads: pianificazione, creazione e ottimizzazione di campagne pubblicitarie su Facebook e Instagram.
• Consulenza di marketing digitale: analisi della situazione attuale, report periodici, strategia personalizzata.

Stipula dell'accordo

Il rapporto contrattuale tra Cuprio e il Cliente si perfeziona attraverso la sottoscrizione di un Accordo individuale che specifica i servizi inclusi, la quota mensile concordata e le eventuali condizioni particolari.

L'Accordo può essere sottoscritto nelle seguenti modalità:

• Firma di un documento contrattuale in forma scritta
• Accettazione via email con conferma esplicita delle condizioni
• Avvio del servizio a seguito di accordo verbale confermato per iscritto

Prima della stipula, Cuprio offre una call conoscitiva gratuita di 30 minuti e, ove richiesto, un'analisi gratuita della visibilità online del Cliente (audit gratuito), senza alcun impegno contrattuale.

Pagamenti e quota mensile

Quota mensile

I servizi di Cuprio sono erogati mediante pagamento di una quota mensile concordata nell'Accordo individuale. L'importo varia in base ai servizi inclusi ed è definito prima dell'avvio del rapporto. Cuprio si riserva il diritto di proporre aggiornamenti tariffari con preavviso scritto di almeno 30 giorni.

Modalità e scadenze

• Il pagamento della quota mensile è dovuto entro il termine indicato nell'Accordo (generalmente entro i primi 5 giorni del mese di competenza)
• Le modalità di pagamento accettate (bonifico bancario, altre modalità) sono specificate nell'Accordo individuale
• In caso di ritardo nel pagamento, Cuprio si riserva il diritto di sospendere i Servizi previa comunicazione scritta al Cliente

Rimborsi

Le quote mensili già corrisposte non sono rimborsabili, salvo il caso in cui il recesso sia determinato da un inadempimento di Cuprio o da cause di forza maggiore. La quota del mese in corso al momento del recesso rimane dovuta per intero, salvo diverso accordo tra le parti.

Durata e recesso

Durata

L'Accordo tra Cuprio e il Cliente ha durata mensile con rinnovo automatico, salvo recesso comunicato nei termini previsti. Non esistono vincoli minimi di durata contrattuale, salvo diversamente pattuito nell'Accordo individuale.

Recesso libero per entrambe le parti

Sia il Cliente che Cuprio possono recedere dall'Accordo in qualsiasi momento, senza necessità di fornire motivazione, con le seguenti modalità:

• Il recesso deve essere comunicato per iscritto tramite email all'indirizzo info@cuprio.it (per il recesso del Cliente) o all'indirizzo email del Cliente indicato nell'Accordo (per il recesso di Cuprio).
• È richiesto un preavviso di almeno 15 giorni dalla comunicazione scritta, salvo diverso accordo tra le parti.
• Durante il periodo di preavviso, i Servizi continuano ad essere erogati regolarmente e la quota mensile resta dovuta pro-rata.

Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a:

• Corrispondere la quota mensile nei tempi e nelle modalità concordate
• Fornire a Cuprio tutte le informazioni, i materiali e gli accessi necessari allo svolgimento dei Servizi (es. accessi alla scheda Google Business, credenziali dei profili social, accesso al sito web)
• Comunicare tempestivamente a Cuprio qualsiasi variazione rilevante riguardante l'attività (cambio di sede, variazione dei servizi offerti, apertura/chiusura di sedi)
• Rispettare le linee guida di Google, Meta e degli altri provider in relazione all'utilizzo dei rispettivi servizi
• Non intraprendere azioni che possano compromettere il lavoro svolto da Cuprio (es. modifiche non concordate alla scheda Google, eliminazione di contenuti ottimizzati)
• Mantenere riservate le informazioni commerciali e strategiche condivise da Cuprio
• Fornire informazioni veritiere sulla propria attività; Cuprio non è responsabile per penalizzazioni derivanti da informazioni false o fuorvianti fornite dal Cliente

Obblighi di Cuprio

Cuprio si impegna a:

• Erogare i Servizi concordati con diligenza professionale e secondo le best practice del settore
• Fornire report periodici sull'andamento delle attività e sui risultati ottenuti
• Mantenere riservate tutte le informazioni commerciali e i dati del Cliente
• Comunicare tempestivamente al Cliente eventuali criticità o variazioni rilevanti
• Aggiornare le proprie competenze in linea con l'evoluzione degli algoritmi di Google e delle piattaforme utilizzate
• Rispettare le linee guida di Google, Meta e degli altri provider nell'erogazione dei Servizi

Proprietà intellettuale

Materiali del Cliente

Tutti i materiali, i contenuti, i marchi e le immagini forniti dal Cliente a Cuprio rimangono di proprietà esclusiva del Cliente. Il Cliente concede a Cuprio una licenza limitata e non esclusiva per utilizzarli nell'ambito dell'erogazione dei Servizi concordati.

Materiali prodotti da Cuprio

I contenuti, i testi, le strategie e i report prodotti da Cuprio nell'ambito dei Servizi diventano di proprietà del Cliente al momento del relativo pagamento. Fanno eccezione i metodi, le metodologie e i processi interni di Cuprio, che rimangono di proprietà esclusiva del Fornitore.

Marchio e reputazione

Cuprio si riserva il diritto di menzionare il Cliente come caso studio o riferimento commerciale (anche con dati aggregati e anonimi) salvo esplicita richiesta contraria comunicata per iscritto dal Cliente.

Riservatezza

Entrambe le parti si impegnano a mantenere la massima riservatezza su tutte le informazioni commerciali, strategiche, tecniche e finanziarie reciprocamente condivise nell'ambito del rapporto contrattuale.

L'obbligo di riservatezza si applica durante tutta la durata dell'Accordo e permane per un periodo di 24 mesi successivi alla sua cessazione, per qualsiasi causa avvenga.

Sono escluse dall'obbligo di riservatezza le informazioni che:

• Erano già di pubblico dominio al momento della divulgazione
• Devono essere divulgate per obbligo di legge o ordine dell'Autorità giudiziaria
• Erano già in possesso della parte ricevente prima della comunicazione

Limitazione di responsabilità

Cuprio non sarà responsabile per:

• Variazioni algoritmiche di Google, Meta o di altre piattaforme che possano influire negativamente sui risultati del Cliente
• Penalizzazioni derivanti da violazioni delle linee guida di terze parti imputabili al Cliente
• Mancati risultati dovuti a informazioni incomplete, errate o tardive fornite dal Cliente
• Danni indiretti, perdita di profitti o danni consequenziali di qualsiasi natura
• Interruzioni dei Servizi causate da eventi di forza maggiore (calamità naturali, blocchi delle piattaforme, attacchi informatici a terze parti, ecc.)

In ogni caso, la responsabilità complessiva di Cuprio nei confronti del Cliente non potrà eccedere l'importo delle quote mensili corrisposte negli ultimi 3 mesi precedenti all'evento che ha dato luogo al danno.

Modifiche ai Termini

Cuprio si riserva il diritto di aggiornare i presenti Termini di Servizio in qualsiasi momento, in particolare in occasione di:

• Costituzione della Srls e formalizzazione della struttura societaria
• Variazioni significative dei servizi offerti
• Modifiche normative o aggiornamenti delle condizioni generali

Le modifiche saranno comunicate ai Clienti attivi via email con un preavviso di almeno 30 giorni. L'utilizzo continuato dei Servizi successivamente all'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle nuove condizioni. Il Cliente che non intenda accettare le nuove condizioni potrà recedere dall'Accordo senza penali entro il termine di preavviso.

Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini di Servizio e tutti i rapporti contrattuali tra Cuprio e il Cliente sono regolati dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, all'esecuzione o alla risoluzione dei presenti Termini o degli Accordi individuali, le parti concordano di tentare in primo luogo una risoluzione bonaria mediante comunicazione scritta.

In caso di mancato accordo, il foro esclusivamente competente è quello del Tribunale di Padova, salvo diversa disposizione inderogabile di legge applicabile al Cliente consumatore.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini di Servizio o ai rapporti contrattuali con Cuprio: